Última actualización: 6 de Noviembre de 2023

1.- Responsable y descripción

1.1.- Titular y responsable

El titular y responsable del tratamiento de este sitio es Refineria Business Group S.L. (en adelante el “Servicio”), sociedad mercantil española con domicilio social en Gremi de Passamaners 6, Planta 1ª, 07009, Palma de Mallorca, Illes Balears, España.

NIF: B16653362

Correo electrónico: [email protected]

Refineria Business Group S.L. (en adelante Refineria) está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2836, folio 218, inscripción 1 y con hoja PM-87864.

Si fuera necesario, y de acuerdo a la normativa aplicable, podríamos compartir los datos recopilados con las empresas del Grupo Refineria, en concreto:

Refineria Web S.L.
Refineria Innovation S.L.
Refineria Consulting S.L.
Refineria Productions S.L.
Refineria Hub S.L.

1.2.- Descripción

La aceptación de las Condiciones de Uso y Privacidad es condición necesaria para el uso de nuestra web.

Estas Condiciones de Uso y Privacidad regulan la recopilación, tratamiento y uso de su información personal y no personal como usuario de Refineria, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado. Asimismo, se indican las condiciones de uso de la web y sus funciones (en adelante el Servicio).

Para tratar sus datos personales, Refineria cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2.- Descripción y Uso del Servicio

Refineria tiene más de 20 años de experiencia y a día de hoy es una de las agencias de publicidad líder, ofreciendo servicios de desarrollo, marketing, diseño o consultoría, entre otros.

Por otro lado, Refineria proporciona en su web información sobre:

Los servicios que prestamos
Algunos de nuestros clientes
Los miembros del equipo
Los proyectos en los que trabajamos
Cómo trabajar con nosotros
Nuestra actividad más reciente
Cómo contactarnos

3.- Enlaces externos

Puede que la web enlace hacia otros sitios web.

Sin embargo, no ejercemos ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sus contenidos, que en realidad están sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos asociación o responsabilidad alguna por los mismos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad.

4.- Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información de Refineria (por ejemplo, marcas, logotipos, datos, texto, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Refineria o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional y europea sobre propiedad intelectual se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio y de su contenido.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas, con carácter previo y por escrito, nuestro consentimiento o, según el caso, de los autores del contenido.

5.- Contenido de Usuario

Puedes contribuir al Servicio enviándonos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico o bien a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web (en adelante “Contenido”).

Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Refineria una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero Refineria, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

No obstante, Refineria se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

6.- Edad

En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y

durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

7.- Protección de datos

7.1.- Información recopilada

La información personal y no personal recogida por Refineria cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.

La información personal y no personal recopilada por Refineria nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

7.1.1.- Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en su dispositivo, siempre con su consentimiento. Consulte la Política de Cookies de Refineria para más información.

La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.

Datos de uso del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.
Refineria utiliza píxeles de Facebook, un servicio proporcionado por Facebook Ireland, Ltd., con sede en Irlanda, Dublín 2, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour. Estos son pequeños programas que aparecen como puntos virtualmente invisibles con el tamaño de un píxel en nuestro sitio web y crean un vínculo entre su visita a nuestro sitio y Facebook. Cuando se carga el píxel, Facebook coloca una cookie que le permite ofrecer anuncios más personalizados, pero también evaluar y mejorar los anuncios. Tenga en cuenta que una vez que se coloca la cookie, Facebook podrá rastrear su patrón de navegación en otros sitios web que hayan implementado un píxel o un complemento social de Facebook.
Puede encontrar más información sobre las cookies de Facebook aquí.
Refineria utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google LLC. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

En cualquier caso, puede inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

7.2.- Datos proporcionados voluntariamente

Esta información consistirá en:

La información contenida en los mensajes enviados a través de los canales de contacto de Refineria o cuando te suscribas a nuestra newsletter. Por ejemplo tu email, alias, nombre, asunto o mensaje.

Los datos obligatorios aparecen señalados.

La información personal o no requerida para suscribirse al newsletter, como por ejemplo, su correo electrónico.
Los datos proporcionados si presentas tu CV a una de nuestras ofertas de empleo, por ejemplo tu nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, archivo adjunto y mensaje.

7.3.- Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

La proporcionada por redes sociales o servicios similares.

8.- Derechos

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados con un asterisco) el uso de algunas funciones de Refineria no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Refineria, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: [email protected] o en la dirección postal: Gremi de Passamaners 6, Planta 1ª, 07009, Palma de Mallorca, Illes Balears, España.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuera necesario.

Aquí puedes encontrar los diferentes modelos para ejercer tales derechos.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si como Usuario consideras que hay un problema con la forma en que Refineria está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al DPD o la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

9.- Uso de los Datos

Los datos proporcionados al Servicio serán usados para:

Administrar y actualizar el servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el servicio al día y en buen estado).
Atender sus peticiones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios).
Si lo contratas, prestarte el servicio contratado (siendo la base legal el contrato).
Mediante cookies realizar estudios sobre la efectividad de la página web, marketing, publicidad y ventas (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mejorar el servicio o el consentimiento, según el caso).
Enviarte mediante correo electrónico nuestra newsletter (siendo la base legal su consentimiento).
Gestionar los procesos de selección en las ofertas de empleo que publiquemos (siendo la base legal el establecimiento de relaciones precontractuales).
Almacenar en nuestra bolsa de empleo el CV o Currículum Vitae que nos hayas podido proporcionar para remitirte nuevas ofertas (siendo la base legal tu consentimiento).
Compartir tu CV o Currículum Vitae con las entidades del Grupo Refineria con el objetivo de poder optar a ofertas de empleo disponibles en otras sociedades (siendo la base legal su consentimiento).
Compartir tus datos con las entidades del Grupo Refineria a nivel administrativo (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender sus consultas y otros fines administrativos de carácter interno).

Podrá darse de baja de nuestra newsletter desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en [email protected]. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones de Refineria.

Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Refineria no usa decisiones automatizadas, aunque puede generar perfiles básicos de los usuarios, siendo la base legal nuestro interés legítimo en materia de marketing directo y con el propósito de proporcionar ofertas personalizadas.

Asimismo, Refineria podrá utilizar la información de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarle personalmente.

9.1.- En mails y formularios de contacto

La web de Refineria cuenta con un cifrado TSL que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que Refineria es titular.

En ese sentido:

Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a tu ISP.
Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

Por otro lado, ciertos servicios prestados a través del Sitio Web (por ejemplo, la posibilidad de participar en un concurso o sorteo) pueden contener condiciones particulares en materia de protección de datos personales. Será necesario aceptarlas antes de participar en esos servicios.

Por último, y como ya se ha indicado, la finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestar la información o servicios solicitados.

9.2.- En redes sociales

El Servicio cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, reconociéndose responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en los mismos (por ejemplo, fotos subidas por Refineria en las que aparecen caras de personas).

El tratamiento que Refineria llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Refineria podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.

En ningún caso Refineria extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, Refineria te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

9.3.- En sorteos

Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por Refineria, los datos que ceda serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción.

9.4.- En ofertas de empleo

Únicamente serán valoradas por Refineria las solicitudes de empleo o prácticas que el candidato remita a través de los medios indicados en la página de empleo o por los dispuestos en las áreas de empleo y prácticas en sitios web universitarios en los que Refineria haya publicado una oferta concreta.

El resto de solicitudes serán rechazadas.

El aspirante autoriza a Refineria a analizar los documentos que le remita, todo el contenido que sea directamente accesible a través de los buscadores, los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales, los datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un puesto.

Refineria podrá usar los datos debidamente anonimizados para hacer estadísticas sobre el tipo de persona que se presenta como candidato, con la idea de publicar informes sobre ello.

10.- Datos compartidos con terceros

Para cumplir las finalidades indicadas en las presentes condiciones, Refineria podrá compartir los datos de carácter administrativo con las entidades del Grupo Refineria, así como terceros con los que colabore.

A las empresas del grupo y a los terceros, Refineria les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia, si fuera necesario. No obstante, Refineria no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias, Refineria podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:

- Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo las entidades bancarias, los servicios de pago, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención al cliente, servicios administrativos, consultoría, empresas de software o marketing. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, como por ejemplo los datos personales del cliente necesarios para la transacción, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.

- Para cooperar con las autoridades competentes:

Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

11.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por Refineria:

Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
Los datos de los clientes serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
Los datos de los suscriptores al newsletter serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
Los datos de usuarios subidos por Refineria a páginas y perfiles en redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
Los datos de los candidatos a una oferta de empleo, si el candidato no fuera seleccionado, se conservarán durante un máximo de dos años para incorporarlos a futuras convocatorias, si el candidato lo consiente.

12.- Medidas de seguridad

Refineria adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, Refineria no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

13.- Cambios en los términos y condiciones

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Si el cambio fuera relevante, te informaremos sobre ello colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.

14.- Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotros en:

E-mail: [email protected]

Dirección: Gremi de Passamaners 6, Planta 1ª, 07009, Palma de Mallorca, Illes Balears, España